Avec l’avènement d’internet, il est maintenant possible de supporter nos clients peu importe leur situation géographique. Nos technologies nous permettent de prendre contact avec votre réseau et de dépanner vos usagers directement, sans même se déplacer, en prenant le contrôle de leur poste de travail ou du serveur.

80% des appels de service sont facilement réglables à distance.

Les avantages du télésupport :

- Intervention très rapide voire même instantanée
- Ne requiert pas de compétences spéciales de la part de l’usager
- Efficace
- Moins coûteux et surtout moins de perte de production
- Aucun frais de déplacement

Plusieurs pensent que le télésupport est l’action de dépanner par téléphone, mais chez Précicom, ce n’est pas le cas. Nous communiquons directement avec vos infrastructures. Nos méthodes de communications utilisent une technologie de pointe, sécurisée et efficace peu importe que vous soyez derrière un pare-feu ou non. Nous serons capables de vous dépanner dans un temps record.

Suivi de vos serveurs

En plus, nous monitorons vos serveurs à distance pour prendre bien soin qu’ils sont en bon état de fonctionnement et afin de faire un suivi préventif. Souvent, nous corrigeons les problèmes avant même qu’ils n’affectent votre réseau.

L’expertise en temps réel!